Barion Pixel
Начална страница / Как работи
Как работи

Инструкции за употреба

Бизнес употреба

Интеграция

  • Нашите партньори за интеграция
    Открийте нови области на приложение и употреба. Свържете съществуващите си устройства към системата Eszerződés.hu.
  • Интеграция на Salesautopilot
    С SalesAutopilot можете да координирате различни софтуери и процеси. От този момент нататък и WiredSign.com, предоставяйки единно, легендарно клиентско преживяване на своите заинтересовани страни и клиенти.
Често задавани въпроси
Често задавани въпроси

Времевият печат доказва, че даден документ вече е съществувал в даден момент от време, като данните съдържат отпечатъка на документа, на който е поставен времевият печат, и датата на поставяне на печата. Те се удостоверяват от доставчика на услуги за времеви печати със собствен подпис. Те играят особено важна роля в нашата система, тъй като електронният подпис е "неопровержим" само ако може да се докаже преди коя дата е създаден подписът.
Времевият печат дава възможност за удостоверяване на автентичността на договора, така че можете да създавате толкова договори в нашата система, колкото времеви печати купувате. Цената включва разходите за архивиране и съхранение. Пакетите с времеви печати могат да бъдат закупени и поотделно:
Закупуване на времеви печат

Счита ли се договорът, сключен чрез WiredSign.com, за писмен?

В края на процеса на сключване на договора WiredSign.com предоставя най-висококвалифициран подпис и времеви печат, издадени от доверен доставчик на услуги, на своите договори, чието съдържание не може да бъде променяно, като по този начин се вписва в концептуалната рамка на Гражданския кодекс.
Параграф (3) от член 6:7 определя технологично неутрални условия за установяване на писменото качество на правните изявления, направени по начин, различен от традиционното писане, когато предвижда, че правното изявление трябва да се счита за писмено, дори ако е съобщено във форма, подходяща за припомняне на съдържанието, съдържащо се в правното изявление, в непроменен вид, като се идентифицира лицето, което прави изявлението, и времето на извършване на изявлението.

Предоставя ли WiredSign.com услуга за доверие?

Нашата система не е доставчик на удостоверителни услуги и не извършва такива дейности, а използва услугите на доставчици на удостоверителни услуги, за да може да изготвя затворени и проверими електронни договори.

Необходим елемент ли е защитата на подписа в договорите за електроснабдяване?

Не, това е защита с воден знак, която има двойна цел. Нашата собствена разработка на защита. Нейната цел е създаваният в момента електронен ръчен подпис да може да се свързва само с дадения договор и потребител (който се формира с помощта на хеширащ алгоритъм sha-256 от информацията за договора, потребителя и подписите, които по този начин ще се превърнат в цифров пръстов отпечатък). От гледна точка на сигурността договорните партньори виждат само този подпис във формат на изображение с воден знак, който не може да се използва другаде (поставянето на воден знак е стандартна процедура за базата данни със снимки, ако някой се опита да го използва, ще можем да определим от кой договор идва).

Може ли напълно да се откажете от договор на хартиен носител?

Да, това може да се пропусне, стига никой от клиентите им да не се противопоставя или да не настоява за сключване на договор на хартиен носител.

Може ли електронният договор да се съхранява в печатна форма?

Съхраняването на електронни договори в печатна форма унищожава доказателствата, които гарантират неприкосновеността и неизменността на съдържанието на договора, така че в бъдеще те могат да се съхраняват само в електронна форма. Нашата система предоставя договорите с регистрационен номер, така че ако партньорът ви ги съхранява в печатен вид и не е подготвен за електронно съхранение (което иначе нашата система автоматично му предоставя под формата на облачен акаунт), при необходимост той може да поиска от нас оригиналния файл въз основа на регистрационния номер върху печатната форма, така че няма да наруши разпоредбите по този начин, ако все пак го разпечата и съхрани.

Съответства ли системата на унгарското законодателство?

Тя работи въз основа на Регламента за електронна идентификация и удостоверителни услуги (Регламент № 910/2014/ЕС) и унгарското законодателство, като по този начин изготвя правно обвързващи договори.
Европейският парламент и Съветът създадоха Директива 1999/93/ЕО относно електронните подписи и изравниха доказателствената сила на традиционните и електронните договори. В законите се посочва, че няма разлика по отношение на правната сила между електронните и хартиените договори.

Може ли моят партньор да отрече или да твърди, че не е подписвал договора?

В случай на евентуална измама се започва процедура, подобна на тази при фалшиво представяне или фалшифициране на подпис на хартиен носител.
В този случай потърпевшата страна ще бъде договорният партньор, с чиито данни е злоупотребено, така че той или тя също трябва да съобщи за престъплението на компетентните органи.

Какво представлява мениджърът на акаунти на колеги?

Имате възможност да зададете "допълнителни акаунти" към основния си акаунт. Съвместните акаунти ви позволяват да възложите определени подпроцеси на служителите си, като например да дадете достъп на секретарката си да изпраща договори или на счетоводителя си да изтегля договори.
Можете да получите достъп до услугата за акаунти на сътрудници от менюто "Мениджър на акаунти на сътрудници" на страницата на профила или чрез следната връзка:
Мениджър на акаунти на сътрудници

Възможно ли е да се качи изображение на фирмен печат като подпис?

Да, можете да качите такъв подпис, като тази функция се намира във втория раздел на панела за подписи. Трябва да поставите печата върху бял лист, след това да го подпишете и да го снимате директно в панела за подписи с помощта на мобилен телефон или да го качите като сканирано изображение (във формат jpg или png).

Какви услуги са налични в системата?

Без да претендира за пълнота:

  • Генератор на договори (договори с уникални променливи данни, генерирани от шаблон, предимството на това е, че вече не се налага да копирате документи от word, има по-малък риск от печатни грешки и е много по-бързо и просто)
  • Акаунти за сътрудници (инструмент за сътрудничество, който подпомага разделянето на работния процес между вътрешните служители)
  • Брандиране на договорите (Приспособяване на външния вид на договорите към уникалния имидж на компанията).
  • Щит за защита на личните данни (Защита на личните данни в съответствие с разпоредбите на GDPR и ЗЗЛД).
  • Мениджър на масови договори (Създател на масови договори, които могат да се генерират от списък в Excel.)
  • Системи за интеграция (Опции за автоматизация, множество API XML агенти за генериране и JSON достъп за синхронизиране на данни).
  • Договори, които могат да се сключват лично (Процесът на сключване на договори е оптимизиран за договори, сключени лично.)
  • Усъвършенствани идентификации на клиентите (Електронна поща, телефон, електронна идентификация на личния случай)
  • Защита на електронния ръчен подпис (Подписите са защитени с воден знак, като се използва собственият ни блокчейн процес).
  • Уникален канал за обмен на съобщения в договорите (Позволява обсъждане и обмен на съобщения в рамките на договорите).
  • Регистър на дейностите и монитор за необичайни дейности по сметките (Системата следи, регистрира и уведомява за необичайни дейности по основната сметка и подсметките).
  • История на договорите (Системата регистрира и преобразува събитията в договорите в дневник).
  • Защита с парола на подписания договор в pdf формат (паролата за pdf формат не се съхранява в базата данни на публичния облак)
  • Изтегляне на списък на Excel с договори (статусите на договорите и свързаните с тях данни за партньорите могат да бъдат изтеглени в списък на Excel)

Мога ли да споделям съдържанието на профила си с колегите си?

Да, с помощта на функцията за акаунт на сътрудник можете съвместно да споделяте електронните си договори с колегите си.
Можете да получите достъп до услугата "акаунт на сътрудници" от менюто "мениджър на акаунти на сътрудници" на страницата на профила или чрез следната връзка:
Мениджър на акаунти на сътрудници

Какво представлява "XML Agent API"?

С помощта на функцията API нашите системи могат да бъдат свързани с други външни системи, като например уебсайт, CRM или ERP система. Могат да се автоматизират частични или пълни процеси на сключване на договори, които могат да се генерират от базата данни на външна система. Понастоящем договорите могат да се създават с помощта на три API метода. Най-ефективният начин е да се използва XML, генериран от шаблоните.

Какво е "Синхронизиране на данни от хранилището на договори JSON"?

Интегрируем информационен канал, с помощта на който договорите могат да бъдат напълно синхронизирани от нашата система към друга система за управление на компанията, която използвате. Интерфейсът е достъпен във вид на XML чрез JSON връзка. Връзката използва секретен ключ, който се генерира от системата от криптирания хеш на паролата на основния акаунт.

Какво е "Щит за поверителност"

Нашата система е създадена при стриктно спазване на разпоредбите на GRPR. Искаме да предпазим потребителите на нашата система от попадане на техните данни в неоторизирани ръце и да предпазим създателите на договори от случайно извършване на инцидент, свързан със защитата на данните, по време на изпращането на договорите. Създадохме портал за защита на данните, който оценява ситуацията и не позволява на неоторизирани лица да отварят изпратените договори или да въвеждат лични данни в договор без одобрение.

За какво е полезен "договорният брандинг"?

С помощта на функцията за брандиране на договори външният вид на изпратените договори и свързаните с тях известия по електронна поща може да бъде адаптиран към уникалния имидж на компанията.

Какво е необходимо, за да подпишете договор?

За целта е необходима интернет връзка и устройство, което може да работи с браузър. Например мобилен телефон, таблет или компютър с Windows/Mac. Електронните ръчни подписи на подписалите се лица ще бъдат добавени към сключените договори, а информацията от идентифицираните устройства ще бъде удостоверена с квалифициран подпис (WiredSign.com) и времеви печат. (Подобно на начина, по който базираната в облака програма за фактуриране проверява издадените фактури.)

Трябва ли всички подписали се да имат електронна идентификация? На какво се основава идентификацията?

Идентификацията с електронна идентификация не е абсолютно необходима. Можете да настроите 3 нива на идентификация в нашата система за даден договор. Ако бъдат зададени, само лицето, което се е идентифицирало по посочения начин, може да подпише договора. Електронната поща и други данни за мрежата и устройството са основната идентификация. Второто ниво е идентификация по телефона, а третото е вход с електронна идентификация.

Възможно ли е да използвате имейл/телефонен номер, до който да имат достъп няколко души?

Нашите Общи условия не позволяват на партньорите да подписват договори с помощта на такива инструменти. Индивидуална отговорност носи лицето, което подписва договора и което има достъп до предоставения имейл адрес или телефонен номер.

Може ли да се използва моят корпоративен подпис в копието на адреса за подписване?

Възможно е също така да се качи подпис, включен в такова копие на адреса за подпис, като тази функция се намира във втория раздел на панела за подпис. Трябва да поставите печата върху бял лист, след което да го подпишете и да го снимате директно в панела за подписи с помощта на мобилен телефон или да го качите като сканирано изображение (във формат jpg или png).

Писахте до Eszerződés.hu по въпрос, който вероятно е предназначен за партньора, който ви е изпратил договора

Бихме искали да Ви уведомим, че поради защитата на данните и ограничения капацитет на службата за обслужване на клиенти за съжаление не можем да препратим Вашето съобщение. Поради това то най-вероятно не е достигнало до желания получател. Моля, свържете се директно с Вашия партньор (можете да намерите неговия имейл адрес в имейла с поканата за сключване на договор).

Eszerződés.hu е електронна платформа за сключване на договори, която се използва от училища и различни предприятия. За използването на системата е необходим валиден абонамент, в противен случай не могат да се използват закупените времеви печати (időbélyegek).

Забравих паролата си. Какво трябва да направя?

Използвайте следната страница за възстановяване на паролата: https://www.eszerzodes.hu/password/reset
Въведете там имейл адреса си и следвайте инструкциите.

Като алтернатива можете да използвате функцията "Вълшебна връзка": https://eszerzodes.hu/magic-link, където можете да поискате еднократна връзка за влизане в системата, изпратена на Вашия регистриран имейл адрес.

Счита ли се Eszerzodes.hu за квалифицирана услуга за електронен подпис?

Не, подписът, генериран в системата eszerzodes.hu, се счита за "усъвършенстван електронен подпис", а не за квалифициран.

В договора фигурирам като стопанска единица, но искам да се подпиша като физическо лице. Какво трябва да направя?

Моля, актуализирайте настройките на профила си, за да отразите, че се подписвате като частно лице. Можете да направите това в менюто Профил. Зеленото съобщение за потвърждение ще покаже успешното запазване.

Тези промени няма да засегнат договорите, които са в процес на изпълнение, затова трябва да помолите партньора си да изпрати нов договор с актуализираната информация.

Как мога да подпиша договор чрез Eszerződés?

Следващият видеоклип демонстрира процеса на подписване на договора: Стъпки за подписване на договора.

Получавам съобщение за грешка "Страницата е изтекла", когато се опитвам да се регистрирам. Какво трябва да направя?

Моля, опреснете (презаредете) страницата и опитайте отново. Ако проблемът не отшуми, свържете се с нас на нашия имейл адрес за поддръжка.

Къде мога да задам езика на договора?

В редактора на шаблони можете да изберете езика на договора по време на създаването му. Когато качвате персонализиран PDF файл, можете да изберете езика, след като файлът бъде качен. Езиковата поддръжка е налична само в нашите планове Premium и Enterprise (Nagyvállalati).

Кои езици поддържа системата?

Понастоящем поддържаме 29 езика (напр. английски, унгарски, румънски, словашки, украински, немски, испански, гръцки и др.). Това позволява на вашите партньори да подписват договори на собствения си език. Езиковата поддръжка е включена в нашите планове Premium и Enterprise.

Не мога да запазя образец на подписа. Какво трябва да направя?

Можете да запазвате, качвате или опреснявате образеца на подписа си при подписване на договор. Щракнете върху бутона "Подписване" в долната част на договора. Ще се появи панел, в който можете да запазите или актуализирате образа на подписа си. Ако качвате сканиран хартиен подпис, моля, обърнете внимание, че се приемат само формати .jpg или .png.

Къде мога да създам образец за подпис?

Когато отворите договор в процес на изпълнение, който очаква подписване, панелът за подписване се намира под текста на договора. В него можете да запишете подписа си (.jpg или .png). Ако все още няма договори, които да очакват вашия подпис, можете да създадете тестов договор (който можете да изтриете по-късно).

Мога ли да кача изображение на фирмен печат като подпис?

Да. Във втория раздел на панела за подписване можете да качите своя печат. Препоръчваме ви да го подпечатате върху бял лист и да го подпишете, след което да го снимате или сканирате във формат .jpg или .png и да го качите.

Как мога да създам образец на подписа си?

Когато подписвате договор, можете да създадете или актуализирате образец на подпис. Ако в момента нямате договори за подписване, създайте тестов договор. В долната част на договора се появява бутон "Подпиши", който отваря панел, в който можете да подадете подписа си. Системата приема само формати .jpg и .png.

Как да изпратя подписания договор обратно на партньора си?

След като сте подписали, договорът автоматично се връща на партньора ви чрез системата eszerzodes.hu. Не са необходими допълнителни стъпки от ваша страна.

Мога ли да изтривам записи от списъка "Договори, които очакват подпис"?

Да. Докато договорът е в статус "в очакване на подпис", можете да го изтриете, но само един по един. Отворете конкретния договор и на следващата страница ще видите опция за изтриване.

Подписът в изпратения договор е само на един ред. Как мога да го поправя?

Ако договорът все още е в процес на изпълнение, можете да оттеглите подписа си и да го подпишете отново с ново изображение на подписа. Ако договорът вече е "Приключен", не можете да промените подписа; за да го коригирате, ще ви е необходим нов договор.

Не виждам къде да въведа името или информацията за компанията си в договора.

Вероятно сте получили "празен" договор. В тези случаи системата използва вашия имейл адрес, за да зареди полетата на формуляра за въвеждане на данни. Ако тези полета не се появяват, помолете партньора си да изпрати нов договор, който ги включва.

Необходим ли е отделен договор за това, или мога да действам като частно лице?

Не можем да съдействаме по въпроси, свързани с договора за съдържание; моля, свържете се с партньора, който ви е изпратил договора.

Искам да получа телефонен номер, на който да се обадя.

Телефонни номера за обслужване на клиенти (в работни дни от 10:00 до 16:00 ч. централноевропейско време):
Поддръжка: +36 (30) 454-8792
Оплаквания: +36 (20) 886 1309

Бих искал да получа телефонен номер за поддръжка.

Телефонни номера за обслужване на клиенти (в работни дни от 10:00 до 16:00 ч. централноевропейско време):
Поддръжка: +36 (30) 454-8792
Оплаквания: +36 (20) 886 1309

Ако искам да подпиша на хартия, как да получа версия за разпечатване?

Понастоящем нашата система не поддържа подписване на хартиен носител. Моля, информирайте другата страна, ако желаете да подпишете договора на хартия.

Как мога да изтрия или архивирам договори?

За договорите, които са в процес на изпълнение (все още не са финализирани), изпращачът може да ги изтрие, като кликне върху бутона "Разгъни" (или подобен) в горния десен ъгъл. Завършените договори не могат да бъдат изтривани, а само архивирани. За да архивирате договор, отворете го и намерете бутона "Архивирай" в горния десен ъгъл.

Партньорът ми има нов адрес. Какво трябва да направя?

Партньорът може да актуализира собствения си профил в менюто Профил. Актуализациите обаче няма да засегнат вече сключените договори. Трябва да им изпратите нов договор с актуализираната информация.

Мога ли да изтрия финализиран/действащ договор?

Финализираните ("живи") договори не могат да бъдат изтривани, а само архивирани. Това се дължи на строги изисквания за водене на документация. След като бъде архивиран, договорът се съхранява в архивна папка, а не в основния списък.

Когато партньорът ми кликне върху "Приемам", системата изисква данни за вход, но те нямат регистрация. Как мога да поправя това?

Ако партньорът ви някога е подписвал договор, за него е създаден автоматичен безплатен акаунт. Не е необходимо да помнят парола: имейлът с поканата съдържа "магическа връзка", която им позволява да влязат веднъж без допълнителни данни. Връзката е https://eszerzodes.hu/magic-link.

След като актуализирам данните на профила си, актуализират ли се автоматично шаблоните?

Те се актуализират автоматично само ако не сте кодирали полетата в текста на шаблона. Уверете се, че шаблоните ви използват динамични полета. За да сте сигурни, прегледайте всички шаблони, за да видите дали са необходими промени.

Записах се за онлайн курс, но в договора пише друго. Какво трябва да направя?

Моля, информирайте партньора, който е изпратил договора. Той може да коригира евентуалните грешки и да ви изпрати нова версия. Eszerződés.hu (операторът) не може да променя съдържанието на договорите.

Може ли партньорът ми да изпрати едностранна декларация, ако не е абонат?

Ако партньорът ви няма абонамент, само вие (абонатът) можете да изпратите едностранна декларация. Ако е необходимо другата страна да бъде декларатор, трябва да създадете двустранен договор, изискващ и двата подписа. В този сценарий вие сте "получател", а той е "декларатор".

Подписът ми не се вижда в панела; системата казва, че няма подпис.

Вероятно подписът не е бил регистриран правилно. Моля, потвърдете, че действително сте качили/написали подписа си. Ако сте в затруднение, свържете се с нашия екип за поддръжка или се обадете на отдела за обслужване на клиенти.

Може ли получателят (другата страна) да подпише едностранна декларация?

Само абонатът ("деклараторът") може да подпише едностранна декларация. Ако е необходимо другата страна да подпише, е необходим двустранен договор. В този случай вие (изпращачът) се обозначавате като "Получател", а те като "Декларатор".

Аз съм директор (Megbízó) и искам да кача сертификат за завършване, без да го подписвам. Възможно ли е това?

Само абонатът може да подпише едностранна декларация. Ако другата страна трябва законно да я издаде или подпише, моля, изпратете я като двустранен договор, като възложите на себе си ролята на "Получател", а на тях - на "Декларатор".

Това не е ли напълно цифров подпис?

Системата използва хибриден подход: комбинация от усъвършенствани електронни и квалифицирани подписи за оптимизиране на процеса. За повече подробности, моля, консултирайте се с нашите правни експерти.

Възможно ли е случайно да съм качил чужд подпис?

Използването на чужд подпис в договор се счита за фалшифициране на документ, което може да доведе до наказателно преследване. Моля, спазвайте закона!

Имам нужда от телефонен номер за поддръжка, за да се обадя на службата за обслужване на клиенти.

Телефонни номера за обслужване на клиенти (в работни дни от 10:00 до 16:00 ч. централноевропейско време):
Поддръжка: +36 (30) 454-8792
Оплаквания: +36 (20) 886 1309

Имейл: [email protected]

Мога ли да променя съществуващия си абонаментен план?

Да, можете да преминете към по-висок план по всяко време. Всяка неизползвана част от текущия ви план ще бъде кредитирана, така че нищо няма да бъде загубено.

Какво ще се случи с оставащото време, ако надстроя плана си? (Годишен абонамент)

Добавяме оставащото време към абонаментния период на новия, по-висок план, така че на практика получавате допълнителна полза.

Защо тази система е добра за мен? Какви са ползите?

Използването на eszerzodes.hu прави подписването на договори по-бързо, по-лесно и по-рентабилно. Няма нужда от хартиени документи, пощенски разходи или лични срещи. Системата е базирана в облака, сигурна, автоматично регистрира всяка стъпка от процеса на сключване на договор и прилага усъвършенстван електронен подпис и времеви печат. Вижте нашия уебсайт за повече подробности.

Как да започна да използвам системата?

Този видеоклип ще ви запознае с първите стъпки: Видео за първите стъпки.

Кой план да избера?

Това зависи от честотата и броя на договорите, които подписвате, както и от това дали се нуждаете от специални функции (напр. множество подсметки, интеграции, брандиране). За подробности и полезно видео, моля, посетете: Видео за избор на план.

Партньорът ми не може да попълни информацията за компанията в договора, който получи.

Могат да се попълват само полетата, маркирани като входни. Възможно е шаблонът да включва останали пунктирани линии, които са подвеждащи. Проверете шаблона или изпратете отново договора с правилните настройки.

Има ли опция за интеграция с API?

Да, предлагаме широки възможности за интеграция. Тази функция е налична в нашите планове Premium и Enterprise (Nagyvállalati).

Как мога да добавя партньор в списъка си с партньори?

Няма директен начин за добавяне на партньори. Те се добавят автоматично към списъка ви, след като им изпратите договор.

Какво означава "Нямате активно членство"?

Това съобщение за грешка се появява, когато абонаментът ви е изтекъл или ако се намирате в допълнителен акаунт, без да сте преминали към основния акаунт (в синьото меню на профила - "Превключване на акаунта").

Не мога да видя съдържанието на договора; то не се зарежда.

Възможно е прегледът на вградени PDF файлове да е забранен в настройките на браузъра ви. Потърсете червена предупредителна област под документа, където можете да отворите PDF файла отделно. Може да опитате и с друг браузър.

Директорът на нашата компания има няколко предприятия. Можем ли да превключваме между тях в един и същи акаунт?

Да, но всеки бизнес се нуждае от собствен акаунт (абонамент). Ако имате права в няколко акаунта, можете да превключвате между тях чрез синьото меню на профила ("Превключване на акаунт").

Колко струва най-големият план?

Можете да намерите актуалните цени на плановете в раздел Цени: https://www.eszerzodes.hu/arak#havi.

Все още не знам как да се подпиша (отново).

Ето подробно видео ръководство: Как да подпишем договор.

Бих искал да насроча среща за лична консултация.

Моля, използвайте нашата връзка в Calendly, за да резервирате времеви интервал: https://calendly.com/wiredsign-sales.

Искам да подам жалба!

Имаме специална линия за оплаквания. Можете да намерите телефонния номер и допълнителна информация в раздела Контакт на нашия уебсайт.

Срещнах системна грешка/грешка.

Моля, изпратете ни подробно описание на грешката и поискайте помощ от нашия екип за поддръжка или се обадете на нашата линия за оплаквания (посочена в раздела Контакти).

Договорът не приема личния ми идентификационен/данъчен номер.

Възможно е партньорът ви да е въвел грешни данни. Моля, уведомете го за верните данни, за да може да ви изпрати нов договор. Можете да намерите техния имейл адрес в имейла с поканата за сключване на договор.

Трябваше да блокираме кредитната карта на компанията, така че абонаментът ни беше прекъснат.

Няма проблем. Можете да подновите абонамента си по всяко време на страницата за ценообразуване.

Защо мога да избера само пакета Mini timestamp?

Вероятно имате най-малкия абонамент, който не позволява закупуването на по-големи пакети с времеви маркери на по-ниска цена.

Как мога да прекратя договора си?

Прекратяването на договора трябва да следва условията, описани в него. Ако не сте сигурни, консултирайте се с партньора си или с правен експерт.

Не съм сигурен как да се подпиша с лаптопа си.

Можете да подписвате с мишка или тъчпад, като използвате панела за подписване. Освен това можете да качите вече съществуващо изображение за подпис във формат .jpg или .png.

Не мога да попълня полетата в началото на договора (за данните на доброволците) и не мога да го подпиша.

Необходимо е да се попълнят само посочените полета за въвеждане. Ако тези полета липсват или са недостъпни, помолете изпращащата страна за съдействие. Понякога се изисква регистрация, преди тези полета да станат достъпни.

Как мога да изтрия регистрацията си?

Ако искате да изтриете профила си, моля, изпратете ни имейл на [email protected] от регистрирания си имейл адрес.

Системата твърди, че този данъчен идентификатор вече е активиран, но ние така и не се регистрирахме.

Ако някой вече се е подписал от името на вашата компания, системата автоматично създава профил. Ако не знаете кой го е направил, свържете се с нашата линия за поддръжка или поискайте съдействие от нашата служба за обслужване на клиенти.

Как да актуализирам информацията за получателя (напр. адреса си)?

Всички вече изпратени договори, които очакват подпис, няма да се актуализират автоматично, ако промените профила си. Първо трябва да актуализирате собствения си профил, а след това да поискате нов договор от партньора си.

Искам да се подпиша като физическо лице, но старото ми фирмено данъчно удостоверение все още фигурира. Как да го премахна?

За договори, които вече са в процес на изпълнение, данните няма да се обновяват. Помолете ги да изпратят нов договор, след като актуализирате профила си, за да посочите, че сте частно лице.

Ако се изчерпят времевите маркери, можем ли да ги допълним веднага?

Да, можете да закупите допълнителни пакети с времеви печати по всяко време, за да предотвратите прекъсвания на работния процес. Изпращаме ви и имейл известия, когато квотата ви е на изчерпване.

Системата съхранява ли договорите или можем да ги изтеглим на собствен сървър?

Нашата система съхранява документите ви в облака, но можете да ги изтеглите по всяко време. Ще ги получавате и чрез прикачени файлове по имейл.

Тази платформа изцяло онлайн ли е, или трябва да инсталирам нещо?

Тя е изцяло базирана на облак. Не е необходима инсталация.

Работи ли за чуждестранна компания или трябва да е унгарска компания?

Чуждестранните предприятия също могат да се регистрират; няма ограничения.

Не предоставих информация за компанията си. Как мога да я актуализирам?

Моля, отидете на Профил и променете данните си. Това няма да повлияе на договорите, които са в процес на изпълнение, така че трябва да помолите партньора си да Ви изпрати нов договор.

Уважаеми Pannon Kincstár (или друга компания), защо получих нов договор, а не мога да вляза в правителствения портал (ügyfélkapu)?

Вероятно сте писали на грешната страна: въпросът ви всъщност е предназначен за партньора по договора, а не за нас. Моля, свържете се директно с тях (имейлът им е посочен в поканата). Eszerződés.hu е само доставчик на платформата и не може да препрати съобщението ви към тях.

Как мога да променя данните за вече регистриран имейл адрес?

В менюто Профил можете да промените данните си. Тези промени не засягат със задна дата договори, които вече са в процес на изпълнение.

Бихме искали да изпратим договор, който другата страна само подписва, без да попълва нищо. Възможно ли е това?

Да, ако не маркирате никакви полета за въвеждане в шаблона, другата страна ще види само бутона "Подпиши". След като създадете договора, системата автоматично ще го изпрати до тях.

Какви са цените на пакетите?

Текущите ни планове и цени можете да намерите тук: Страница за ценообразуване. Превъртете надолу за повече подробности.

Как мога да коригирам подписа си, ако договорът все още не е финализиран?

Ако договорът все още е в процес на изпълнение, можете да оттеглите подписа си и да го подпишете отново. В панела за подписване (3 раздела с табове) можете също така да актуализирате изображението на подписа.

Системата казва, че имейл адресът ми не съществува, но съм сигурен, че съществува.

Понякога автоматичното попълване на браузъра може да доведе до проблеми. Опитайте се да въведете имейла си ръчно, вместо да избирате от падащото предложение.

Къде мога да намеря договора си за обучение на възрастни (felnőttképzési)?

Трябва да получите имейл с покана. Проверете и папката си за спам. Ако вече имате профил в Eszerződés.hu, влезте в него и потърсете в "Моите договори" (Szerződéseim).

Съзнавам, че въпросът е към партньора по договора, а не към нас.

Вероятно сте писали на грешната страна. Eszerződés.hu предоставя само техническата инфраструктура за изпълнение на договора; не можем да помогнем със съдържанието на договора или да пренасочим съобщението ви. Моля, свържете се директно с Вашия партньор.

Не мога да намеря фактурите или поръчките си.

Фактурите се изпращат по имейл (чрез szamlazz.hu). Можете също така да получите достъп до тях в Профил » Моите поръчки тук: Моите поръчки.

Когато се подписвам на мобилен телефон, екранът ми не се завърта.

Моля, деактивирайте заключването за завъртане на екрана на телефона. Обикновено тя се намира в панела за бързи настройки (заедно с фенерчето, Wi-Fi и др.).

Как да предоставя достъп до подакаунт на моите колеги?

В страницата на профила си, в раздела "Подконтакти" (Társfiók), можете да добавяте нови потребители с ограничени или пълни права. Директна връзка: Мениджър на подсметките.

Забравих паролата си и не мога да вляза в системата.

Използвайте функцията "Вълшебна връзка": https://eszerzodes.hu/magic-link. Въведете имейл адреса си, за да получите еднократна връзка за влизане в системата.

Как мога да поправя неправилните си лични данни?

В менюто Профил. Това няма да засегне вече сключени договори; ще трябва да поискате нови договори с актуализирана информация.

Как да подпиша договора си?

Ето един видео урок: Подписване на договор.

Какво представлява "Adatvédelmi pajzs" (Щит за защита на данните)?

Eszerződés.hu е в съответствие с разпоредбите на GDPR. Включили сме допълнителен "шлюз" за защита на данните, за да предотвратим възможността неоторизирани лица да преглеждат договори или да причиняват нарушения на данните.

Предоставя ли eszerződés.hu доверителни услуги?

Не, ние самите не сме доставчик на доверителни услуги. Системата обаче използва квалифицирани и усъвършенствани услуги за електронен подпис от външни сертифицирани доставчици.

Може ли електронен договор да се съхранява в печатна форма?

Отпечатаното копие не запазва електронната цялост на документа и неговата доказателствена стойност. От правна гледна точка е важен оригиналът на електронния документ. Ако все пак го разпечатате, посочете идентификационния номер на електронния файл.

Какво е "Синхронизиране на данни от хранилището на договори JSON"?

Това е канал за интеграция, който позволява експортиране на данни за договори във формат JSON. По този начин вашите външни системи (CRM/ERP) могат да се синхронизират с eszerzodes.hu.

Какво ми е необходимо, за да подпиша договор?

Нуждаете се от достъп до интернет и устройство с уеб браузър (телефон, таблет, PC, Mac). Всеки подпис се прилага с времеви печат и квалифицирано удостоверение за валидност.

Счита ли се за "писмен" договор, създаден в eszerződés.hu?

Да. Нашата система прилага квалифициран времеви печат и усъвършенстван електронен подпис, които отговарят на правните критерии на унгарския Граждански кодекс (Ptk. 6:7. § (3)) за писмена форма.

Какво представлява времевият печат?

Времевият печат доказва, че документът е съществувал в определен момент от време, като гарантира, че датата на подписване не може да бъде оспорена. Всеки договор изисква един времеви печат. Пакетите с времеви печати могат да бъдат закупени отделно: Закупуване на времеви печати.

Какво е "брандиране на договори"?

Тя ви позволява да персонализирате външния вид на договорите си (лого, корпоративни цветове, стил) и свързаните с тях имейл известия, за да съответстват на вашата марка.

Мога ли да използвам същия подпис, който е в официалната карта за подпис на моята компания?

Да, можете да качите печата и подписа на компанията. На втория раздел в панела за подписване можете да прикачите .jpg или .png изображение на подпечатаната и подписана страница.

Какви услуги са налични в системата?

Например:
- Генериране на договори от шаблони
- Подсметка за съвместна работа с много потребители
- Брандиране на договорите (персонализиран корпоративен дизайн)
- Щит за защита на данните (съответствие с GDPR)
- Масово създаване на договори (от Excel)
- Интеграции (API, XML, JSON)
- Усъвършенствана идентификация на клиента (имейл, телефон, електронна идентификация)
- Пълни регистри на историята на договорите, архивиране и др.

Възможно ли е напълно да се премахнат договорите на хартиен носител?

Да, ако всички страни се съгласят да сключват договори по електронен път, няма нужда от хартия.

Задължителна ли е защитата на подписа в електронните договори?

Не е задължително, но е препоръчително от съображения за сигурност. Нашата система генерира воден знак, който свързва подписа единствено с този договор, което затруднява повторното му използване на други места.

Мога ли да използвам споделен (достъпен за екипа) имейл или телефонен номер?

Нашите Условия за ползване като цяло не насърчават това, тъй като всеки подпис е лична отговорност на подписващия. Силно препоръчваме да използвате личен, защитен имейл и телефон.

Трябва ли всички подписали се лица да притежават карта за електронна идентификация (e-személyi)? Как се идентифицират те?

Не е задължително. Поддържаме три нива на идентификация: основна (имейл), телефонна и карта за електронна идентификация. Използването на карта eID не е задължително, но е налично.

Мога ли да споделя профила си с колегите си?

Да, с помощта на функцията ни за подсметка. Отидете в "Профил", след това в "Мениджър на подконтакти" (Társfiók kezelő), за да добавите нови потребители с конкретни права.

Какво представлява "XML Agent API"?

Нашият API позволява на външни системи (напр. уебсайт, CRM, ERP) автоматично да създават и изпращат договори. Понастоящем предлагаме три метода на API; най-ефективно е генерирането на XML по шаблон.

Съответства ли системата на унгарските закони?

Да, тя работи съгласно Регламент 910/2014/ЕС (eIDAS) и унгарското законодателство, което прави електронно подписаните договори юридически равностойни на хартиените версии.

Какво представлява "Мениджър на подсметка"?

Подконтактите позволяват на няколко членове на екипа да помагат при създаването на договори, като всеки от тях има определени разрешения. Достъпът е възможен от Профил » Мениджър на подконтакти.

Може ли партньорът ми да отрече, че е подписал договора, като твърди, че не е той?

Подобно на фалшифицирането на документи, използването на чужд подпис е престъпление. Нашата система регистрира всички дейности, но ако има измама, ощетената страна трябва да предприеме правни действия.

Какви предимства предлага eszerződés.hu за моя бизнес?

Сред основните предимства са спестяването на време и разходи, опростеното управление на клиентите, правната сигурност, прозрачното проследяване и цифровото архивиране. За повече информация посетете нашия уебсайт.

Какви услуги предоставяте?

Електронно създаване на договори, управление на договори, автоматизирани известия, съхранение в съответствие с GDPR, интеграция с API и поддръжка на клиенти. Платформата непрекъснато се усъвършенства с нови функции.

Могат ли вашите услуги да бъдат адаптирани за различни индустрии?

Да, системата е гъвкава и мащабируема. Тя може да се адаптира към различни специфични за индустрията изисквания и можете да създавате уникални шаблони и решения.

Как гарантирате качеството и надеждността на услугите?

Използваме съвременни технологии, надеждно криптиране, редовна поддръжка, актуализации, екип от експерти и постоянна поддръжка на клиентите, за да поддържаме висококачествени и надеждни услуги.

Къде мога да намеря договора си и как да проверя дали съм го подписал успешно?

- Ще получите имейл, озаглавен "Договорът е приключен", с прикачен PDF файл.
- Влезте в eszerzodes.hu и проверете "Моите договори".
- Попитайте партньора си дали вижда вашия подпис.
- Ако не сте сигурни, изпратете ни имейл с идентификационния номер на договора и ние ще проверим състоянието му вместо вас.

Кликвам върху връзката за договора и получавам грешка 404.

Това означава, че партньорът е изтрил договора. Моля, поискайте да ви изпрати нов договор.

Не мога да намеря договора, който трябва да подпиша.

Попитайте партньора си дали го е изпратил и проверете папката си за спам. Ако имате профил в Eszerződés, влезте в него и потърсете в "Моите договори". Ако не е там, помолете ги да го изпратят отново.

Страницата на сайта/договора не се зарежда.

Това може да се дължи на слаба интернет връзка или проблем с браузъра. Опитайте с друг браузър или устройство.

Аз съм на телефона си, но вграденият PDF файл не се вижда.

Много мобилни браузъри не поддържат вградени PDF файлове. Трябва да има бутон за отделно отваряне на PDF файла. Извиняваме се за причиненото неудобство.

Получих предупреждение за сигурност относно влизане в системата. Какво трябва да направя?

Изпращаме ги всеки път, когато се регистрира нов IP адрес или устройство. Ако подозирате, че това не сте били вие, незабавно сменете паролата си (и евентуално паролата на електронната си поща). Можете също така да прегледате дневника на дейностите, за да видите всички предприети действия.

Как работи функцията за масов договор?

Моля, посетете следната страница за ръководство стъпка по стъпка: Създаване на масов договор.

Искам да създам договор за заем.

Прочетете за създаването на нов договор тук: Създаване на договор. Можете също така да използвате един от нашите ресурси за шаблони: Библиотека с шаблони.

Телефонният ми номер се промени.

Моля, актуализирайте го във Вашия Профил. Имайте предвид, че това няма да засегне вече сключени договори.

Търся договора си, но не мога да го намеря.

Проверете профила си в Eszerződés. Ако управлявате няколко подконтакта, уверете се, че сте в правилния от тях. Ако сте забравили паролата си, използвайте Магическата връзка.

Не получавам имейл за потвърждение при регистриране на нов акаунт.

- Влезте в системата с избрания имейл/парола (или чрез Magic Link).
- Отидете на Профил и кликнете върху "Изпращане на нов имейл за потвърждение".
- Проверете папката си за спам. След като потвърдите, ще имате пълен достъп до договорите си.

Къде мога да предоставя данни за упълномощения представител на компанията?

Това се отнася до нуждите на възложителя. Ние, в eszerződés.hu, предоставяме само техническата платформа. Моля, свържете се директно с партньора.

Щракването върху връзката "Преглед или подписване на договор" в имейла ме препраща само към началната страница на eszerzodes.hu.

Опитайте да влезете в профила си в Eszerződés и да отворите договора в "Моите договори". Или опитайте да използвате друг браузър или устройство.

Искам да изтрия профила си.

Моля, изпратете имейл до [email protected] от регистрирания си имейл адрес с искане за изтриване на профила.

Как мога да се подпиша, ако нямам сензорен екран?

Можете да се подпишете с мишка или тъчпад на лаптоп или да качите съществуващо изображение на подписа (.jpg или .png).

Ако плащам годишно, мога ли да използвам 48-те времеви маркера в рамките на един месец?

Да, в годишния план (Mini) получавате 48 времеви маркера, които можете да използвате по всяко време през годината. Всеки договор използва един времеви печат.

Как мога да променя името или снимката си в подакаунт?

Можете да редактирате личните си данни в собствения си профил (меню Профил). Промените се отнасят само за текущо влезлия потребител.

Бих искал да оставя отзив или оценка за договора.

Функцията за оценяване на договори беше премахната поради промените в GDPR. Ако желаете да дадете обратна връзка, моля, свържете се директно с партньора си.

Ако вече подписан от другата страна договор в PDF формат бъде подписан от нас, нейният подпис изчезва. Защо?

Това може да се случи, ако договорът е бил отворен отново и е бил генериран или редактиран отново, което прави подписа на другата страна невалиден. Ако това не се е случило, моля, свържете се с нас, като посочите идентификационния номер на договора, за да извършим проверка.

Мога ли да задам срок (напр. подписване в рамките на 2 седмици) за договора?

Можете да посочите краен срок в текста на договора, но системата не прекратява автоматично договорите въз основа на тази дата. Можете ръчно да изпращате напомняния или да използвате персонализирана интеграция чрез API.

Има ли безплатен план?

Да. Можете да използвате нашата система безплатно, за да получавате и подписвате договори. Абонамент е необходим само ако искате да създавате/изпращате договори (което използва времеви маркери). Новите регистрации също така получават 14-дневен пробен период с 2 времеви маркера.

Искам да изпратя договор, но получателят се е отписал от имейлите. Какво мога да направя?

Моля, свържете се с нашата линия за обслужване на клиенти на телефон +36 (20) 886 1309. Нашите служители могат да проверят статуса на отписване и да го възстановят, ако получателят е съгласен.

Какви данни изисква системата от получателя при изпращане на имейл чрез API?

Въвеждането на идентификационен номер вече не е необходимо. По подразбиране се изискват само име, имейл и по желание телефон, въпреки че можете да конфигурирате допълнителни полета, ако е необходимо.

Как мога да отменя или променя абонамента си?

В менюто Моите поръчки (Profile » Rendeléseim) можете да прегледате предишните си поръчки и да промените или отмените абонамента си по всяко време.

Мога ли да премина от месечно към годишно таксуване (и обратно)?

Да. Можете да превключите между годишно и месечно фактуриране по всяко време в менюто Моите поръчки.

Виждам грешка 419, сесията е изтекла.

Това означава, че срокът на валидност на символа за сигурност е изтекъл. Ако сте влезли в няколко акаунта едновременно, може да възникнат конфликти на токени. Опитайте с инкогнито прозорец или излезте от другите акаунти.

Ако архивирам договорите, те все още ли са достъпни? Какво става, ако абонаментът ми изтече?

Да, архивираните договори се появяват в раздела "Архивирани" в "Моите договори". Съхраняваме ги в продължение на 8 години и можете да ги изтеглите по всяко време.

Аз съм нов клиент и искам да платя по банков път, но системата не ми позволява да го направя. Какво пропускам?

За месечни абонаменти се поддържа само плащане с кредитна карта. За годишни абонаменти можем да издадем проформа фактура (díjbekérő) за банков превод.

Един и същ договор трябва да бъде подписан от четирима различни души на една и съща страница. Възможно ли е това?

Договорите с няколко подписа (с няколко страни) се предлагат в плановете Premium и Enterprise. Когато създавате договора, можете да посочите колко са подписалите го лица и системата ще подкани всяка страна последователно.

Преди имах абонаменти за две различни компании, но сега искам да използвам ново име на компания със същия имейл адрес. Системата не ми позволява да го направя.

За да избегнете смесване на данни, препоръчваме отделни сметки за отделни компании. Алтернативно, помолете партньора си да изпрати договора на имейл адреса на новата компания, свързан с новото име на фирмата ви.

При годишен абонамент пренасят ли се неизползваните времеви маркери?

Да, те могат да се прехвърлят към следващия период, но само ако подновите абонамента си, за да можете да ги използвате и занапред.

Как да изтрия договор?

Финализираният договор не може да бъде изтрит, а само архивиран. Моля, вижте Как работи или тази връзка за подробности: Архивиране на договор.

Виждам некоректни данни в полетата на формуляра (прилагам пример).

Вероятно е запазена само частично. Моля, регистрирайте профила си напълно (Регистрация) и след това въведете отново правилната информация.

Кой план препоръчвате?

В раздела "Цени" има въпросник/диаграма за сравнение, която ви помага да намерите подходящия план в зависимост от това колко договора подписвате месечно и от какви функции се нуждаете.

Къде мога да намеря цени и описания на плановете?

Моля, посетете страницата с цените, за да видите различните планове (Mini, Közepes, Premium, Enterprise).

Мога ли да имам едновременно годишен и месечен абонамент?

Да, системата поддържа множество паралелни абонаменти, но обикновено това не е необходимо. Препоръчваме ви да изберете модела, който е най-подходящ за вас.

Мога ли да закупя допълнителни функции отделно?

Да, на страницата за ценообразуване ще намерите допълнителни функции (напр. допълнителни времеви марки, брандиране, API), които се предлагат за индивидуално закупуване.

Къде мога да намеря пакетите с времеви маркери?

Допълнителни пакети с времеви маркери могат да бъдат закупени от: Закупуване на времеви печат.

Защо не мога да закупя по-големия пакет с времеви маркери?

Ако имате по-малък абонаментен план, нямате право да закупите по-големия пакет с отстъпки за времеви маркери. Преминете към по-висок план, за да отключите тези опции.


Не намерихте отговор на въпроса си?

Свържете се с нас